Clientes TSB indignados com 'violação grave de dados'
Problemas técnicos durante a atualização do banco on-line permitiram que alguns usuários acessassem os detalhes de outras pessoas
TSB avisou ao cliente que problemas eram esperados no fim de semana
AFP 2013
O TSB se desculpou depois que problemas com seu novo sistema de banco on-line fizeram com que alguns clientes pudessem acessar contas de outras pessoas.
Estão chegando queixas sobre problemas relacionados às atualizações de fim de semana, com um cliente relatando que sua conta havia sido incorretamente creditada em £ 13.000 quando ele se conectou após o trabalho estar concluído, às 18h de ontem, BBC Notícias relatórios.
Outro cliente afirmou ter visto várias contas de outras pessoas, totalizando mais de £ 20.000, Notícias da Sky relatórios.
Os clientes recorreram às redes sociais para reclamar de falhas técnicas na web e em aplicativos móveis. Um usuário do Twitter reclamou de uma violação grave do DPA [ato de proteção de dados].
. @TSB então vá para meu aplicativo e tenha as contas de outra pessoa lá !!!! Violação grave do dpa! Quer falar com alguém agora e meia hora de espera !! O que diria a FCA sobre isso !!! Pode ser apenas informá-los que um banco está distribuindo números de contas de outras pessoas
- bex (@ Bec_701) 22 de abril de 2018
O banco com sede na Escócia notificou os clientes antes das atualizações deste fim de semana que seus serviços online poderiam apresentar problemas técnicos. A empresa disse em um tweet que o banco online, fazer pagamentos ou transferir dinheiro não seria possível no fim de semana.
Absolutamente furioso ... sem internet banking por alguns dias ... ainda não tenho acesso, isso é tudo que estou conseguindo. pic.twitter.com/3I4LAeMt1z
- Leanne Woodford (@ Leanne_woody_88) 22 de abril de 2018
Uma mensagem no site da TSB na manhã de segunda-feira disse que ainda havia problemas intermitentes com seu sistema online.
A empresa avisou que alguns serviços podem não funcionar até o final do mês, Alphr relatórios.
