Teste e rastreie: como o sistema está mudando
Governo substituindo milhares de trabalhadores de call center por 'botas no chão' após implantação falha
Governo substituindo milhares de trabalhadores de call center por 'botas no chão' após implantação falha
Milhares de funcionários em call centers de teste e rastreamento serão demitidos e substituídos por equipes locais de rastreamento, anunciou o governo.
A grande reforma do sistema em falha fará com que funcionários do conselho batam de porta em porta em uma tentativa de alcançar mais contatos de pessoas com teste positivo para o coronavírus Covid-19, O telégrafo relatórios.
O ministro da Saúde, Edward Argar, disse ao BBC que a nova abordagem combinaria a escalabilidade de um esquema nacional com a experiência e o conhecimento local das autoridades locais de saúde pública.
Sempre dissemos que esse sistema iria evoluir, e o que ele está fazendo aqui é exatamente isso: evoluindo e flexionando, disse ele.
Quais são os problemas atuais com o sistema de teste e rastreamento?
O sistema de teste e rastreamento do NHS depende de rastreadores de contato baseados em call center que tentam alcançar pessoas que estiveram em contato próximo com portadores de coronavírus confirmados, geralmente por texto, e-mail ou até dez vezes por telefone.
No entanto, surgiram relatórios em julho de que o esquema de £ 10 bilhões não estava conseguindo atingir milhares de pessoas, incluindo muitas em áreas com as maiores taxas de infecção na Inglaterra. O Telegraph informa que, em média, os rastreadores nas centrais de atendimento estão chegando a apenas um caso por mês.
Uma série de questões foram responsabilizadas por essas baixas taxas de sucesso. Os conselhos alertaram que muitos dos chamados contatos estão rejeitando as tentativas de contatá-los porque presumem que o número 0300 desconhecido é uma ligação não solicitada.
Os especialistas também apontaram as barreiras linguísticas e e-mails perdidos como os principais obstáculos em muitas das cidades mais afetadas, onde em alguns casos o vírus está afetando desproporcionalmente pessoas com herança do sul da Ásia, O guardião relatórios.
Então, o que exatamente está planejado?
A revisão do que Boris Johnson prometeu seria um sistema de teste e rastreio mundial a seguircrítica generalizadado programa caro.
Cerca de 6.000 dos atuais 18.000 atendentes de chamadas serão rejeitados em favor de uma abordagem local que fará com que os funcionários do conselho vão para as casas das pessoas que não respondem às chamadas alertando que podem ter sido expostas ao vírus.
Os demais rastreadores de contato trabalharão junto com as equipes locais de saúde pública.
Dido Harding, presidente da NHS Test and Trace, disse na segunda-feira que o plano foi feito após testes bem-sucedidos em um pequeno número de áreas locais.
