Thomas Cook: como ele entrou em colapso e o que os clientes precisam fazer a seguir
A CAA lança o maior repatriamento em tempos de paz para trazer turistas perdidos para casa
Matt Cardy / Getty Images
A Thomas Cook encerrou as negociações depois que as negociações de última hora fracassaram em resgatar a sitiada operadora de turismo de 178 anos.
Com 150.000 de seus clientes britânicos atualmente no exterior, o colapso da empresa levou ao maior repatriação em tempo de paz pela Autoridade de Aviação Civil do Reino Unido (CAA) .
Peter Fankhauser, presidente-executivo da Thomas Cook, pediu desculpas a seus milhões de clientes e milhares de funcionários, dizendo que o fracasso era motivo de profundo pesar.
Então, como isso aconteceu e o que os turistas podem fazer?
O que aconteceu com Thomas Cook?
A empresa de viagens - que emprega 21.000 funcionários em todo o mundo e opera mais de 560 lojas somente no Reino Unido - sofreu com a mudança dos clientes das ruas principais para a internet, ameaçando sua capacidade de atender a uma dívida de £ 1,6 bilhão, diz o Financial Times . Thomas Cook esteve perto do colapso há oito anos e fez grandes empréstimos para sobreviver.
As difíceis condições de negociação foram exacerbadas pela incerteza do Brexit, acrescenta o FT.
O Guardian observa que a empresa também foi atingida pelos altos preços do combustível de aviação e dos hotéis que aumentaram os custos, enquanto a onda de calor do verão passado convenceu os clientes europeus a ficarem em casa, atingindo os lucros.
Qual era o negócio da Fosun?
Em agosto, Thomas Cook confirmou os detalhes de um acordo de resgate de £ 900 milhões que passaria o controle de seu negócio de pacotes turísticos para a Fosun, dona da rede de resorts de férias Club Med. O investidor chinês deveria receber uma participação de 75% na divisão de pacotes turísticos e uma participação de 25% em seu negócio de companhias aéreas em troca de £ 450 milhões.
Outros £ 450 milhões viriam dos bancos e detentores de títulos da empresa, que então deteriam 25% da divisão de pacotes turísticos e 75% da companhia aérea.
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No entanto, a quantia necessária foi posteriormente aumentada em £ 200 milhões para £ 1,1 bilhão para garantir que a empresa tenha espaço suficiente para continuar operando, relatou O telégrafo .
A empresa passou todo o dia de ontem negociando com os credores para garantir esse financiamento adicional, mas no início da manhã o conselho anunciou que as negociações haviam fracassado, apesar dos esforços consideráveis. Disse que não tinha escolha a não ser tomar medidas para entrar em liquidação compulsória com efeito imediato. Isso significa que todos os feriados e voos fornecidos pela Thomas Cook foram cancelados.
O que os turistas podem fazer?
Férias organizadas reservadas através da Thomas Cook são protegidas pelo esquema Atol (Licença para Organizador de Viagem Aérea) da CAA. Isso significa que cada cliente receberá um feriado de substituição do mesmo valor ou reembolso se um operador desistir antes de embarcar, ou pode terminar suas férias e voar para casa sem nenhum custo extra se já estiver fora.
Os voos reservados separadamente, no entanto, nem sempre são protegidos pelo Atol, portanto os clientes precisarão solicitar o reembolso por meio de sua seguradora de viagens ou da operadora de cartão de crédito ou débito.
O Departamento de Transporte informou que os clientes que estão atualmente de férias serão levados para casa o mais próximo possível da data de retorno reservada, em um voo existente com outra companhia aérea ou em aviões de substituição fretados pela CAA de todo o mundo. O tamanho desta última frota a tornará temporariamente a quinta maior companhia aérea do Reino Unido, diz o BBC .
Mas o secretário de transportes, Grant Shapps, admitiu que haverá problemas e atrasos - e um pequeno número de passageiros pode precisar reservar seu próprio voo para casa e recuperar os custos.
O programa de repatriação dura apenas até domingo, 6 de outubro, e está disponível apenas para clientes da Thomas Cook cuja viagem tenha se originado no Reino Unido. Os passageiros que pretendem sair do Reino Unido foram avisados para não irem ao aeroporto.
Para mais informações visitethomascook.caa.co.uk.
