O Facebook está sempre me ouvindo?
A empresa admite que seus contratados transcreveram gravações de voz do aplicativo Messenger, mas insiste que agora interrompeu a prática
Imagens AFP / Getty
O Facebook admitiu que pagou contratados para ouvir gravações de voz de conversas privadas dos usuários.
A gigante da mídia social confirmou que estava transcrevendo o áudio dos usuários depois que fontes da empresa disseram Bloomberg que pessoas foram contratadas para analisar conversas no serviço de mensageiro da empresa.
O objetivo era verificar a precisão dos sistemas de inteligência artificial (IA) de fala para texto, diz o site de notícias.
O Facebook disse à Bloomberg que agora parou de transcrever gravações de usuários depois que empresas de tecnologia rivais, incluindo Apple, Google e Amazon, foram criticadas por uma prática semelhante.
Assim como a Apple e o Google, interrompemos a revisão humana de áudio há mais de uma semana, disse um porta-voz do Facebook.
Embora a supervisão humana de sistemas automatizados seja comum na indústria de tecnologia, O guardião afirma que examinar as conversas dos usuários em aplicativos de bate-papo e alto-falantes ativados por voz apresenta um nível significativamente mais alto de preocupação com a privacidade.
Como - e por que - o Facebook grava sua voz
Conforme relatado por The Daily Telegraph , as gravações de áudio foram analisadas por cortesia da opção de transcrição do chat de voz no aplicativo Messenger do Facebook. A opção permite que os usuários gravem um breve clipe de áudio, que é enviado a um destinatário e transcrito em texto por meio de IA.
A política de privacidade do Facebook não diz explicitamente que essas gravações seriam avaliadas por um moderador humano, mas afirma que o conteúdo, as comunicações e outras informações que você fornece podem ser compartilhados com fornecedores e prestadores de serviços que apoiam nosso negócio, acrescenta o jornal.
O Facebook afirma que usou moderadores humanos para ajudar a melhorar a precisão de seus produtos, que incluem o sistema de IA que transcreve mensagens de áudio em texto no aplicativo Messenger, o Financial Times notas.
A empresa também insiste que a identidade dos usuários foi tornada anônima antes que suas gravações de voz fossem repassadas para os contratantes, diz o FT.
O que os empreiteiros ouviram?
Fontes familiarizadas com a prática disseram à Bloomberg que os empreiteiros não foram informados de como os arquivos de áudio foram obtidos ou onde foram gravados. Os moderadores foram simplesmente convidados a ouvir as gravações e transcrevê-las.
Os membros da empresa dizem que os moderadores podem ouvir as conversas dos usuários do Facebook, algumas das quais com conteúdo vulgar, relata o site de notícias. Os contratantes, no entanto, não sabiam por que o Facebook precisava das gravações transcritas.
Empreiteiros que trabalham para outras empresas parecem ter sido expostos a um conteúdo mais extremo.
Em uma entrevista com Vice , um moderador, trabalhando para o serviço de videochamada de propriedade da Microsoft Skype, disse que podiam ouvir conversas que poderiam ser claramente descritas como sexo por telefone, bem como pessoas digitando endereços completos ou pedindo ao sistema Cortana AI para fornecer resultados de pesquisa em consultas de pornografia .
Embora eu não saiba exatamente o que se poderia fazer com essas informações, parece-me estranho que elas não estejam sendo tratadas em um ambiente mais controlado, disse o empreiteiro.
Então o Facebook está sempre me ouvindo?
A julgar pelos comentários feitos à Bloomberg, parece que o Facebook não escuta todos os usuários o tempo todo - especialmente agora que a empresa afirma que não examina mais as gravações de voz.
Mas Jake Moore, um especialista em segurança cibernética da ESET, disse Forbes que o Facebook já admite escanear o conteúdo do Messenger, como texto, imagens e links por muitas razões, então transcrever conteúdo de áudio ou vídeo é realmente apenas um complemento ao que eles já estão fazendo.
Publicidade micro-direcionada é seu negócio multimilionário, então, naturalmente, pode haver dados neste áudio que serão adicionados ao perfil das pessoas, disse ele. No entanto, quando isso se torna uma questão de privacidade ou mesmo uma área nebulosa, as pessoas erroneamente tendem a presumir que esse conteúdo é privado de todos os olhos e ouvidos.
