Os golpes de caixa eletrônico estão aumentando - e os bancos querem culpar você
De acordo com novos números, a fraude em caixas eletrônicos aumentou para £ 32,7 milhões no ano passado
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As pessoas estão sendo cada vez mais visadas por criminosos em caixas eletrônicos, de acordo com novos números da Financial Fraud Action UK. A fraude em caixas eletrônicos aumentou em um quinto para £ 32,7 milhões no ano passado.
O golpe comum é duas pessoas abordarem você em um caixa eletrônico. Um é o distrator e o outro o ladrão. A primeira pessoa fará algo para distraí-lo, então enquanto você está distraído a outra pessoa troca o seu cartão do banco, já tendo visto você digitar o seu PIN.
Eles podem retirar quanto dinheiro quiserem de sua conta, até que você cancele o cartão.
O elemento preocupante sobre golpes de ATM é que os bancos estão cada vez mais colocando a culpa nos clientes quando isso acontece.
Ainda é trabalho do banco proteger o dinheiro dos clientes, diz Richard Dyson em O telégrafo . Mas ... qualquer pessoa que der uma olhada nos livretos de termos e condições de suas contas bancárias (ninguém poderia ler tudo isso na íntegra, certo?) Verá que há cada vez mais condições a serem atendidas se você for ser considerado pelo seu banco como usando sua conta 'com responsabilidade'.
'Se você não cumprir esses requisitos, pode esperar ser condenado a perder se for vítima de fraude.
Junto com seu alerta sobre golpes de ATMs, o Barclays divulgou uma lista de dicas para evitar que isso aconteça com você, deixando claro que acredita que a responsabilidade é do cliente.
Não deixe ninguém distraí-lo em um caixa eletrônico, o banco aconselha. Cubra seu PIN, não use um caixa eletrônico se ele, ou qualquer pessoa perto dele parecer suspeito, e ligue para seu banco imediatamente se você achar que a segurança de sua conta foi comprometida.
Mas a maioria dos especialistas afirma que os bancos precisam começar a assumir mais responsabilidades.
Em um caso, o Lloyds se recusou a reembolsar uma cliente que foi roubada enquanto ela usava um caixa eletrônico em uma de suas agências. Um homem espreitou dentro à espera de uma vítima e então distraiu a mulher e roubou £ 500 de sua conta. Foi necessária a intervenção de um jornalista do The Times para que o Lloyds aceitasse que a culpa era dele e devolvesse o dinheiro.
Eu mal pude acreditar nos meus olhos quando li que Lloyds se recusava a compensar você, disse Jill Insley, que abordou o problema em Os tempos . Independentemente de o crime ter sido roubo ou fraude, ocorreu dentro de uma das agências do banco.
Se os bancos vão nos tornar mais responsáveis por perdas decorrentes do uso indevido de nossas contas, eles precisam fazer a sua parte, diz Dyson. Ele lista duas maneiras de os bancos melhorarem seu jogo.
Em primeiro lugar, deve ser mais fácil denunciar fraudes e ser tratado com mais urgência.
Já escrevemos sobre muitos casos em que grandes somas estão em jogo, mas os bancos adotam uma abordagem indiferente como se, digamos, o cliente estivesse solicitando um novo livro de pagamento.
Em segundo lugar, deve haver um sistema melhor para confirmar que transações grandes e incomuns são genuínas. Se os bancos podem suspender seu cartão porque você tenta comprar um café durante as férias na Espanha, por que eles não podem enviar uma mensagem de texto ou ligar para você perguntando se você tem certeza absoluta do destino de um pagamento extraordinariamente grande?
Até que os bancos tomem mais responsabilidade em manter o dinheiro de seus clientes seguro, cabe a nós proteger nosso dinheiro. Portanto, fique atento ao usar um caixa eletrônico. Não se distraia, cubra seu PIN e guarde o número da fraude do seu banco em seu telefone para que você possa relatar qualquer coisa o mais rápido possível.
