A Ryanair pode sobreviver a mais uma tempestade?
Problema de programação faz com que a companhia aérea de baixo custo cancele mais voos e desista da oferta pública de aquisição da Alitalia
Dan Kitwood / Getty Images
A companhia aérea de baixo custo Ryanair está cancelando outras 400.000 reservas entre novembro e março, disse a transportadora ontem.
Um total de 18.000 voos em mais de 30 rotas foram suspensos durante o período de inverno, incluindo as rotas de Londres a Edimburgo, Glasgow e Belfast - e de Newcastle a Faro.
Os passageiros afetados receberão voos alternativos complementados por vouchers ou reembolso total, disse a empresa.
Os cancelamentos ocorrem dias depois de a Ryanair anunciar 315.000 reservas, o equivalente a 50 voos por dia, que seriam canceladas porque a administração havia 'bagunçado' as escalas de férias dos pilotos durante o verão.
A companhia aérea já removeu 25 de seus 400 aviões depois que os pilotos se recusaram a desistir de uma semana de férias.
No entanto, a operadora novamente negou que haja uma escassez de pilotos, o BBC relatórios e insistiu que tinha mais de 2.500 pilotos em lista de espera e ofereceu empregos para mais de 650.
O presidente-executivo da Ryanair, Michael O'Leary, pediu desculpas aos clientes pela segunda vez este mês, mas disse que as mudanças eram razoáveis.
Um impacto imediato do furor é que a Ryanair desistiu de uma oferta pública de aquisição da falida companhia aérea italiana Alitalia, a fim de eliminar todas as distrações de gerenciamento [e] se concentrar em reparar este problema de escala de serviço neste inverno.
A grande dúvida é se isso afetará a empresa no longo prazo. A resposta, diz o BBC's Simon Jack, tem que ser não.
O'Leary, que possui 4% da empresa, sobreviveu a publicidade pior do que essa e, quando essa briga atual passar, os consumidores voltarão a olhar para qual companhia aérea pode levá-los para onde estão indo, pelo preço que desejam pagar.
A Autoridade de Aviação Civil avisou a Ryanair que pode tomar medidas legais contra a transportadora por violação das leis de proteção ao consumidor, se necessário.
A Ryanair é acusada de não fornecer aos clientes informações precisas sobre os seus direitos na sequência de cancelamentos de voos. A transportadora também supostamente não forneceu detalhes sobre sua obrigação de reembolsar despesas, incluindo refeições e despesas de hotel, Notícias da Sky relatórios.
A Ryanair afirma que atenderá ao CAA e cumprirá integralmente todos os requisitos que eles nos solicitarem.
