O2 baixo: milhões de clientes afetados pelo problema de sinal
Usuários de todo o país expressam sua frustração nas redes sociais
Justin Tallis / AFP / Getty Images
Milhões de usuários de telefones celulares com provedores como O2, Tesco Mobile e Sky Mobile não conseguiram se conectar ou usar serviços 3G e 4G depois que uma falha técnica causou uma interrupção em todo o Reino Unido.
O problema foi relatado pela primeira vez por vários usuários da O2 esta manhã. Muitos expressaram sua frustração no Twitter, perguntando por que não conseguiam acessar a internet sem uma conexão wi-fi.
@ O2 meus dados não estão funcionando, quando isso será corrigido? Só posso usar Wi-Fi no meu telefone !!!
- Sarju Malde (@ s4rj82) 6 de dezembro de 2018
Compo @ o2 . Nenhum serviço de dados envia nada. Seu site está dizendo que minha área está bem, mas claramente não é! Tentei reiniciar e cartão SIM como seu site diz sem sucesso. Quaisquer atualizações serão muito apreciadas agora!
- Deborah Howkins (@ shadowclarkie13) 6 de dezembro de 2018
De acordo com o site DownDetector , problemas com a rede começaram a aparecer pouco depois das 4h desta manhã. Todos os usuários em Yorkshire, Lincolnshire e condados de origem relataram problemas de acesso aos serviços.
Obrigado O2, sou um motorista de táxi e dependo do meu telefone para empregos, agora não posso trabalhar e não posso pagar contas, muito decepcionado e estarei mudando, escreveu William Aderin na seção de comentários do site DownDetector.
O problema persistiu ao longo do dia com um porta-voz da O2 confirmando os problemas e dizendo: O problema de rede que estamos enfrentando continua sendo uma prioridade para nós e estamos trabalhando o mais rápido possível para corrigi-los.
Uma nota sobre a página de status do serviço adicionado: Todas as equipes técnicas da O2 estão trabalhando em estreita colaboração com um de nossos fornecedores terceirizados que identificou um problema global de software em seu sistema que afetou os serviços de dados. Como resultado desse incidente, estamos enfrentando uma alta demanda em nossa rede, o que significa que alguns clientes podem ter problemas para fazer e receber chamadas de voz.
Acreditamos que outras operadoras móveis ao redor do mundo também sejam afetadas e pedimos desculpas aos nossos clientes por qualquer inconveniente.
No total, cerca de 31 milhões de usuários de telefones celulares foram afetados, já que várias operadoras de celular terceirizadas que dependem da rede O2, incluindo Tesco Mobile, Sky Mobile, Lycamobile e Giffgaff da O2, também foram afetadas, diz O guardião .
A interrupção também afetou outros serviços, como as atualizações em tempo real do Transport for London sobre os horários de chegada dos ônibus em todos os pontos de ônibus da capital, já que isso depende da rede da O2 para atualizações de dados.
